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Envíos y devoluciones

No disponemos de vehículos de reparto por lo que todos los pedidos se retiran en nuestro almacén con los medios de nuestros clientes o los enviamos por Agencias de Transporte y/o Grupajes.

                Los pedidos se envían  a través de las agencias de transporte con las que tenemos firmado convenio actualmente las cuales son SEUR, ENVIALIA y TRANSAHER, pudiendo el cliente elegir agencia libremente o enviarnos el una agencia diferente a portes debidos. El pedido será enviado en cuanto este confirmado por nosotros, ya se haya echo a través de  la pagina web, e-mail o telefónicamente, y NO antes nunca en cualquier caso. La salida de los pedidos se realiza de lunes a jueves, ambos días inclusive, y como norma general ha de ser entregado en 24 horas desde la salida de nuestro almacén y quedando bajo la entera responsabilidad de la Agencia de Transporte elegida la entrega del mismo en perfectas condiciones y en el plazo estipulado. Los gastos de transporte y embalaje siempre van a parte del precio de la flor y desglosados como tales en la factura. El pago se realiza contra reembolso como norma general a excepción de haber establecido otro diferente con nosotros. En caso de volúmenes grandes se gestionara el envió para paletizarlo a fin de que la flor viaje lo mejor posible y el coste sea menor. Tenemos la opción de enviar flor en agua.

                Es de suma importancia y de obligado cumplimiento por parte de el cliente revisar el pedido y en que condiciones llegan los embalajes para poder hacer posteriores reclamaciones en caso de rotura implicable al transporte, debiendo dejar constancia por escrito en el albarán de entrega de la agencia las irregularidades detectadas. Si esto no se cumple será IMPOSIBLE reclamar ni abonar nada de la mercancía que haya llegado en malas condiciones con la consiguiente perdida por parte del cliente.

                Las reclamaciones y/o devoluciones de productos se han de gestionar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la flor por tratarse de productos perecederos y siempre acompañándose de fotos y de la devolución de todo los tallos afectados en cualquier caso. No se abonaran ni repondrán mas tallos de los devueltos.